Общие рекомендации
- Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты (далее по тексту БК).
- ПИН необходимо запомнитьили в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от БК в недоступном для третьих лиц месте.
- Никогда ни при каких обстоятельствахне передавайте БК для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на БК нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать БК.
- При получении БК распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя БК, если это предусмотрено. Это снизит риск использования БК без Вашего согласия в случае ее утраты.
- Будьте внимательны к условиям хранения и использования БК. БК нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.
- Телефон кредитной организации — эмитента БК (кредитной организации, выдавшей БК) указан на оборотной стороне БК. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны кредитной организации — эмитента БК и номер БК на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН.
- С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета целесообразно установить суточный лимит на сумму операций по БК и одновременно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом).
- При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника кредитной организации, сообщить персональные данные или информацию о БК (в том числе ПИН)не сообщайте их. Перезвоните в кредитную организацию — эмитент БК (кредитную организацию, выдавшую БК) и сообщите о данном факте.
- Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитной организации (в том числе кредитной организации, выдавшей БК) предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по «ссылкам», указанным в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести на сайты-двойники.
- В целях информационного взаимодействия с кредитной организацией, выдавшей БК, рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в кредитной организации — эмитенте БК.
- Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты БК существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц.
В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также, если БК была утрачена, необходимо немедленно обратиться в кредитную организацию, выдавшую БК. До момента обращения в кредитную организацию Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета. Как правило, согласно условиям договора с кредитной организацией денежные средства, списанные с Вашего банковского счета в результате несанкционированного использования Вашей БК до момента уведомления об этом кредитной организации , не возмещаются.
Рекомендации при совершении операций
с банковской картой в банкомате
- Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в госучреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).
- Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа в помещение, где расположен банкомат.
- В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.
- Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата.
- В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования БК в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.
- Не применяйте физическую силу, чтобы вставить БК в банкомат. Если БК не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.
- Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть.
- В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата БК.
- После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что БК была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата.
- Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.
- Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с БК в банкоматах.
- Если при проведении операций с БК в банкомате банкомат не возвращает БК, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в кредитную организацию — эмитент БК (кредитную организацию, выдавшую БК), которая не была возвращена банкоматом.
Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг
- Не используйте БК в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.
- Требуйте проведения операций с БК только в Вашем присутствии. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональных данных, указанных на БК.
- При использовании БК для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца БК предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед набором ПИН следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке.
- В случае если при попытке оплаты БК имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.
Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет
- Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
- Не сообщайте персональные данные или информацию о БК через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия БК, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
- С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную БК (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.
- Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
- Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
- Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о БК.
В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).
- Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.
