В настоящее время индустрия «электронной коммерции» по продаже потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично. На сегодняшний день существует множество различных способов оплаты товаров и услуг, в том числе и денежные расчеты с использованием электронных платежных систем.Электронные способы оплаты в свою очередь подразделяются на оплату с помощью электронных сервисов и электронных устройств.
Оплата с помощью электронных сервисов:
Интернет – банкинг —это общее название технологий дистанционного банковского обслуживания, а также доступ к счетам и операциям (по ним), предоставляющийся в любое время и с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет.
Преимущества:
— выполнение любых операций в онлайн-режиме (оплата мобильной связи, Интернет, телевидения, услуг ЖКХ, налогов, штрафов ГИБДД, квитанций детских садов и др.);
— отсутствие необходимости обращаться в банк, это существенно экономит время клиента данной услуги;
— более низкая комиссия за обслуживание операций в личном кабинете, чем через банковскую кассу, а некоторые платежи производятся без комиссии;
— отсутствие очередей и ожидания;
-возможность сделать денежный перевод через интернет банк, ходить на почту не придется;
— быстрота выполнения операций;
— счета контролируются круглосуточно;
Недостатки:
— технический сбой или ошибка при онлайн обработке платежа;
— «заражение» устройства компьютерным «вирусом» и др.
Для доступа необходимо:
— банковский счет (вклад);
— устройства для доступа в интернет;
-доступ к сети интернет;
-зарегистрироваться, получив логин и пароль.
Возможны два способа регистрации:
ü выдача пары логин-пароль банковским сотрудником в отделении при получении карты
ü самостоятельная онлайн-регистрация на сайте банка. Потребуется ввести номер платёжной карточки, и, возможно, другую информацию (паспортные данные, кодовое слово), после чего банк вышлет на ваш сотовый телефон подтверждающее смс-сообщение (его необходимо ввести в соответствующем поле на сайте) и после успешной проверки вам придёт логин и пароль от личного кабинета.
Обратите внимание!Указывать нужно действующий мобильный телефон. На него будут приходить смс-подтверждения выполняемых операций, а также пароли, необходимые для входа в систему оплаты.
«Виртуальные счета»—это виртуальные платежные средства, принимающие участие в расчетах между пользователями сети интернет (например, Яндекс.Деньги, MoneyMail, QIWI; RBK Money; PayPal;WebMoney и др).
Преимущества:
— для совершения покупок не надо выходить из дома;
— сохранность денег от потери и воровства;
— бесплатное обслуживание электронного кошелька;
— срок пользования кошельком не ограничен временем;
— удобство пополнения счета: терминалы, банк, платежные карты и др.
— конвертация и перевод денег.
Недостатки:
— не все интернет-магазины принимают электронные деньги.
— для пользования кошельком потребуется выход в интернет и др.
Открытие электронного кошелька
Для этого необходимо заполнить анкету, указав личные данные и номер телефона. Изначально клиент получает анонимный доступ к платежам в системе, но для перехода на более высокий уровень и получения доступа ко всем возможностям системы необходимо пройти идентификацию. Дополнительно можно привязать к кошельку свою банковскую карту.
Оплата с помощью электронных устройств:
Банкомат — это аппарат, предназначенный для приема и выдачи денежных средств с помощью платежной карты, а также для проведения операций по безналичным платежам и оплатам.Удобное меню позволяет быстро совершать любые действия с картой и получать чеки с информацией о проведенных операциях.
Преимущества:
— возможность оплатить самые необходимые услуги: ЖКК, пополнить счет мобильного, оплатить заказ через интернет, погасить задолженность по кредиту;
-доступность: банкоматы практически встречаются на каждом шагу: в метро, в магазинах, на заправке и т.д.;
— чаще банкоматы принимают карты как своего банка, так и другого за минимальную комиссию и др.
Недостатки:
— сбои: например, зачислил сумму меньше, чем внесена, либо выдал сумму меньше, чем указана в чеке;
— удерживает банковскую карту;
— риск мошенничества: ни одна программа не застрахована от взлома, потенциальная прибыль для мошенников очевидна и очень привлекательна и др.
Обязательное условие для пользования банкоматом – наличие пластиковой карты и ПИН-кода для авторизации в системе.
Платежный терминал —это устройствообеспечивающее приём платежей от физических лиц в режиме самообслуживания. Контроль за работой можно производить через интернет.
Преимущества:
— приема платежей за услуги мобильной связи, коммунальные услуги, Интернет-провайдеров и т.д;
— пополнения лицевых счетов в платёжных системах, счетов банковских карт и др.
Недостатки:
—возможное взимание комиссии за совершение операции;
— зачисление суммы меньше, чем внесена;
— внесенный платеж не поступил на счет;
— платежный терминал не выдает наличные и др.
POS-терминал- это электронное программно-техническое устройство для приема к оплате платежных карт, оно может принимать карты с чипом, магнитной полосой и бесконтактные карты, а также другие устройства, имеющие бесконтактное сопряжение.
Преимущества:
— быстрая оплата путем ввода банковской карты в терминал и набора пин-кода карты, либо бесконтактным способом путем поднесения карты или мобильного телефона с функцией бесконтактной оплаты к экрану терминала.
Недостатки:
— невозможность терминала установить соединение с банком после совершения платежа (в этом случае терминал должен выдать чек с указанием на отказ в оплате товара).
Обязательное условие для пользования – наличие пластиковой карты и ПИН-кода .
Советы потребителям!!!!
-обязательно подключите услугу смс-информирования выполняемых операций;
-в случае спорного перевода денежных средств, в течение 48 часов обратитесь в банк с письменным заявлением о несогласии с переводом;
-обязательно сохраняйте чек из банкомата, подтверждающий выполнение операций по оплате товаров, работ или услуг;
-не проводите повторный платеж без получения подтверждения об отказе в платеже;
-в случае «зависания» банкомата (удерживания карты, не выдачи денежных средств либо зачисление их в меньшем размере), немедленно сообщите по телефону поддержки, указанному на устройстве, а также заблокируйте карту
-запишите номер телефона «горячей линии» поддержки клиентов банка в свой мобильный телефон или в записную книжку;
— не совершайте оплату товаров (услуг) путем перевода денежных средств на личный счет продавцов.
