Осторожно, коллекторы!

Многие знают кто такие коллекторы и чем они занимаются, но не многие знают о том, какие правовые полномочия у них есть, и как защититься от коллекторского беспредела.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ устанавливает способы взаимодействия коллекторов с должниками. Заниматься коллекторской деятельностью вправе только юридические лица, включенные в специальный Реестр Федеральной службы судебных приставов России (ФССП России). Коллекторская деятельность должна быть основным родом деятельности юридического лица. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте http://fssp.gov.ru/

Способы взаимодействия

Коллекторы вправе взаимодействовать с должником путем:

-личных встреч и телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие);

-направления сообщений (SMS-сообщения, голосовые сообщения, и иные);

-отправления почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания;

-иных взаимодействий, предусмотренных письменным соглашением между должником и коллектором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.

Не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угроз убийством или причинения вреда здоровью, уничтожение или повреждение имущества, оказание психологического давления, оскорблений и любых действий, унижающих честь и достоинство.

Коллекторам запрещается звонить и писать SMS со скрытых номеров. Также запрещено вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно: принадлежности коллектора или лица, действующего от его имени, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; размера долга, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц (возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования).

Коллекторы, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

Коллекторы, не вправе взаимодействовать с должником в случае введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом.

Запрещается взаимодействие с момента получения должником документов, подтверждающих, что он:

а) является лицом, лишенным либо ограниченным в дееспособности;

б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;

в) является инвалидом первой группы;

г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

Коллекторы не вправе осуществлять взаимодействие с должником:

— в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
— посредством личных встреч более одного раза в неделю;

— посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки, более двух раз в неделю. более восьми раз в месяц.

В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, должнику должны быть сообщены: фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах; сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры); номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

В случае нарушения Ваших законных прав и интересов, коллектор обязан возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные неправомерными действиями должнику.

Для получения необходимой информации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в Консультационный пункт для потребителей в Селенгинском районе по адресу г. Гусиноозерск, ул. Школьная, 26, т. 8 (301-45) 43-7-26, E-mail: selenga_cge@mail.ru.

Консультационный пункт для потребителей в Селенгинском районе напоминает, что актуальная информация для потребителей размещена на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru.