О мерах безопасного использования банковских карт

 

 

Общие рекомендации

  1. Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты (далее по тексту БК).
  2. ПИН необходимо запомнитьили в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от БК в недоступном для третьих лиц месте.
  3. Никогда ни при каких обстоятельствахне передавайте БК для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на БК нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать БК.
  4. При получении БК распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя БК, если это предусмотрено. Это снизит риск использования БК без Вашего согласия в случае ее утраты.
  5. Будьте внимательны к условиям хранения и использования БК. БК нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.
  6. Телефон кредитной организации — эмитента БК (кредитной организации, выдавшей БК) указан на оборотной стороне БК. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны кредитной организации — эмитента БК и номер БК на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН.
  7. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета целесообразно установить суточный лимит на сумму операций по БК и одновременно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом).
  8. При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника кредитной организации, сообщить персональные данные или информацию о БК (в том числе ПИН)не сообщайте их. Перезвоните в кредитную организацию — эмитент БК (кредитную организацию, выдавшую БК) и сообщите о данном факте.
  9. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитной организации (в том числе кредитной организации, выдавшей БК) предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по «ссылкам», указанным в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести на сайты-двойники.
  10. В целях информационного взаимодействия с кредитной организацией, выдавшей БК, рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в кредитной организации — эмитенте БК.
  11. Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты БК существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц.

В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также, если БК была утрачена, необходимо немедленно обратиться в кредитную организацию, выдавшую БК. До момента обращения в кредитную организацию Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета. Как правило, согласно условиям договора с кредитной организацией  денежные средства, списанные с Вашего банковского счета в результате несанкционированного использования Вашей БК до момента уведомления об этом кредитной организации , не возмещаются.

Рекомендации при совершении операций

с банковской картой в банкомате

  1. Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в госучреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).
  2. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа в помещение, где расположен банкомат.
  3. В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.
  4. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата.
  5. В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования БК в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.
  6. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить БК в банкомат. Если БК не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.
  7. Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть.
  8. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата БК.
  9. После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что БК была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата.
  10. Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.
  11. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с БК в банкоматах.
  12. Если при проведении операций с БК в банкомате банкомат не возвращает БК, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в кредитную организацию — эмитент БК (кредитную организацию, выдавшую БК), которая не была возвращена банкоматом.

 

Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг

  1. Не используйте БК в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.
  2. Требуйте проведения операций с БК только в Вашем присутствии. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональных данных, указанных на БК.
  3. При использовании БК для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца БК предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед набором ПИН следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке.
  4. В случае если при попытке оплаты БК  имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.

 

Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет

  1. Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
  2. Не сообщайте персональные данные или информацию о БК через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия БК, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
  3. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную БК (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.
  4. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
  5. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
  6. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о БК.

В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

  1. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.