Внимание потребитель! Разные случаи – разное применение

Консультационный центр по защите прав потребителей, принимая во внимание особую актуальность обращений в отношении технически сложных товаров считает необходимым дать разъяснения по применению того или иного перечня товаров утвержденных Правительством РФ.

При обнаружении в товаре недостатков следует убедиться, входит ли он в перечень технически сложных товаров утвержденный Постановлением Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 г. в соответствии со статьей 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. В данный перечень входят:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Если приобретенный вами товар входит в вышеприведенный перечень, то право требовать замену либо возврат денег при наличии обычного (устранимого в разумный срок) недостатка ограниченно и действует в течении первых 15 дней со дня приобретения такого товара. По истечении данного срока требовать замены, либо возврата денежных средств потребитель имеет право в случае: обнаружения существенного недостатка (в соответствии с легальным определением данным в Законе РФ «О защите прав потребителей»), нарушении срока устранения недостатка, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В отношении товаров, которые не входят в данный перечень, в т.ч. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену утв. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.) применяются общие правила статьи 18, т.е. в течении всего гарантийного срока потребитель вправе предъявить претензию продавцу в отношении обнаруженных в нем недостатков с предъявлением соответствующих требований, даже если эти недостатки не являются существенными.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ» 8(3012) 415145