Памятка для потребителя «Как составить договор с агентством недвижимости»

Обращения граждан поступающих в Консультационный центр по защите прав потребителей с жалобами на некачественное оказание информационно-посреднических услуг предоставляемых агентствами недвижимости являются одними из самых распространенных.

Договор с агентством недвижимости не являются простой формальностью, как их воспринимает большинство граждан. Будет ли фактически оказана услуга, а так же качество ее предоставления, во многом зависит от того, как составлен данный документ, как внимательно вы с ним ознакомились.

Условия типовых договоров с агентствами недвижимости порой указаны формально, что и предполагает в дальнейшем формальное их исполнение. Некоторые существенные условия не указаны и вовсе.

Приведем примеры:

· обязательство исполнителя ограниченно предоставлением информации, что не подразумевает гарантию заключения сделки об аренде жилого помещения и (или) ее законность;

· срок исполнения обязательств не указан или определен как «бессрочный», что для потенциальных заказчиков является весьма заманчивым предложением, хотя на самом деле, может являться уловкой со стороны недобросовестного исполнителя;

· ответственность исполнителя за невыполнение обязательств по договору, например как возврат 10% от уплаченной суммы является явно ущемляющим для потребителя условием и фактически позволяет исполнителю не утруждать себя выполнением договорных обязательств.

· в условиях договора отсутствует обязанность исполнителя в случае смены своего контактного телефона, адреса местонахождения офиса, графика работы, иных непредвиденных обстоятельствах немедленно либо в конкретный минимальный срок уведомлять об потребителя;

При заключении договора с агентством недвижимости предлагаем следовать нижеприведенным рекомендациям:

1. Убедиться в наличии документа свидетельствующего о государственной регистрации исполнителя и наименовании зарегистрировавшего его органа, либо его копии заверенной в установленном законом порядке;

2. Внимательно ознакомиться с текстом договора и предложить свои условия, например:

· Уточнить и подробно указать обязательства исполнителя, ответственность за их неисполнение, а также срок действия договора (Примечание: если услуга определена, как «предоставление информации» это значит, что на этом обязательства исполнителя заканчиваются, что бы вам ни обещали во время собеседования);

· Предложить исполнителю указать в договоре полный перечень услуг, их стоимость связанных с исполнением обязательства по предоставлению одного подходящего варианта жилья, на случай досрочного расторжения договора по инициативе потребителя;

· Предусмотреть условие, о том, что услуга считается оказанной после подписания трехстороннего акта об исполнении договорных обязательств обеими сторонами договора, в котором третьей стороной выступает потенциальный арендодатель и подтверждает, что обязуется заключить с вами договор аренды без предъявления каких либо иных условий, кроме тех, что указаны в договоре с агентством недвижимости;

· Желательно, чтобы оплата по договору в полном объеме производилась только после подписания Акта об исполнении договорных обязательств.

· Обязательно предусмотреть обязательство исполнителя предоставить достоверную информацию об арендодателе и жилом помещении, для обеспечения юридической чистоты сделки и материальной ответственности в случае возникновения любых убытков связанных с несоблюдением данного условия;

· Обязательство исполнителя уведомлять заказчика СМС сообщением о месте, времени и дате встречи с потенциальным арендодателем, с определенного договором контактного телефона (данный способ уведомления удобен тем, что телефонные переговоры не записываются, а распечатку входящих сообщений всегда можно взять у своего сотового оператора;

· Обязательство уведомлять заказчика о смене контактного телефона, адреса местонахождения офиса, графика работы, и иных непредвиденных обстоятельствах;

· Обязательство отвечать на СМС сообщения потребителя, телефонные звонки в определенный договором срок (на случай уклонения исполнителя от переговоров с потребителем);

· Предмет договора должен содержать индивидуальные характеристики заказа (например: ориентировочное место расположения, степень благоустройства, количество жилых комнат, наличие лифта, этаж, наличие охранной сигнализации, кабельного телевидения/интернета,
расположение окон по сторонам света, исправность систем отопления и канализации, стоимость аренды (от __до__) на срок_______, % предоплаты за период_____ , санитарное состояние, наличие или отсутствие в договоре аренды условия об оплате коммунальных, отсутствие долгов по коммунальным услугам, удаленность от железнодорожных путей, удаленность от увеселительных заведений, кладбищ и т.д.) имеющие для вас существенное значение, соответствие которым является обязательным.

· По вашему усмотрению можно указать обязательство исполнителя обеспечить место встречи с потенциальным арендодателем в пределах района или города.

При встрече с арендодателем ни в коем случае нельзя заключать договор, и уж тем более его оплачивать, при отсутствии у него паспорта и оригиналов правоустанавливающих документов на жилое помещение. Если в договоре с арендодателем, выясняется что вселиться в жилое помещение сразу не получится, а только через определенное время, то желательно предусмотреть в нем условие, запрещающее менять дверной замок без вашего на то согласия и обязывающее арендодателя обеспечить доступ в жилое помещение в день фактического заселения.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. В соответствии с гражданским законодательством РФ, общий срок исковой давности составляет 3 года.